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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MUSICBIZZ SPA, dentro del sitio www.musicapp.cl (en adelante MUSICAPP). El presente documento tiene carácter obligatorio y vinculante para todo usuario del sitio, por lo cual, al aceptar declaran haber leído, conocer y obligarse a respetar el contenido de este.

1. Antecedentes de la empresa

  • RUT EMPRESA: 76.917.082-0
  • RAZÓN SOCIAL: MUSICBIZZ SPA
  • CORREO: [email protected]
  • DIRECCIÓN: 6 y ½ Oriente N° 280, Viña del Mar, Chile

2. Funcionamiento

MUSICAPP es una plataforma de compra y venta de instrumentos, artículos y servicios relacionados al mercado musical. La plataforma es de uso gratuito, tanto para navegar, como para publicar avisos. Sin embargo, para esto último, se requiere que un usuario esté registrado. De aquí en adelante, se entenderá como usuario, una cuenta registrada en la plataforma.

3. Registro

El proceso de registro es simple y puede llevarse a cabo mediante cualquiera de los siguientes tres métodos:

  • Correo electrónico
  • Gmail
  • Linkedin

En el primer caso, se le pedirá al usuario que ingrese su nombre completo, RUT, número de contacto, correo electrónico y una contraseña personal. Finalmente, se le pedirá su conformidad con los términos y condiciones, aquí estipulados.

Luego de ello, el usuario recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará verificar su dirección de correo. Hecho esto, el usuario podrá iniciar sesión en la plataforma, listar y modificar los datos personales en su perfil, y publicar avisos. Sin embargo, para que la cuenta se verifique, esto es, que se compruebe que el número de teléfono ingresado corresponde al usuario, éste deberá verificarlo mediante mensaje de texto, en cuyo caso el usuario recibirá un código único que luego deberá ingresar en la plataforma. Esto le permitirá al usuario ponerse en contacto con otros usuarios de la plataforma, y visibilizar una insignia de verificación en cada una de las publicaciones que haga.

Para el caso de registro vía Gmail o Linkedin, no se solicitará verificación de correo electrónico, y MUSICAPP hará uso únicamente de los siguientes datos: nombre y correo electrónico. Después de registrarse por esta vía, el usuario deberá llenar y completar el resto de sus datos personales en su perfil para poder acceder a todas las funcionalidades de la plataforma. Esto incluye RUT y número de teléfono -el cual será verificado de la forma antes descrita-.

En cualquiera de los casos mencionados, los datos personales permanecerán dentro de la plataforma exclusivamente durante el período en que el usuario mantenga su cuenta activa y no podrán ser utilizados por MUSICAPP para ningún otro fin que no sea permitir el inicio de sesión.

Al momento del registro, el usuario acepta ser suscrito automáticamente a la lista de correos de MUSICAPP, canal mediante el cual se informará formalmente acerca de eventuales cambios en la plataforma, así como de la adición de nuevas funcionalidades. El usuario podrá decidir darse de baja de la lista en cualquier momento.

Si por alguna razón, el usuario decide dar de baja y/o eliminar su cuenta de MUSICAPP, acción que puede tomar en cualquier momento desde las opciones de su perfil, los datos personales antes mencionados se eliminarán completamente de la plataforma, sin previo respaldo. Esta acción no podrá ser deshecha.

MUSICAPP se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su clave de seguridad personal elegida, cuya confidencialidad el propio usuario se obliga a mantener. La cuenta del usuario es personal, única e intransferible. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. La seguridad de los datos personales de los usuarios se encuentra resguardada por nuestra política de privacidad, la cual se entiende conocida por el usuario y por toda otra ley aplicable en relación al resguardo de los datos personales y la vida privada de las personas.

MUSICAPP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. Modificaciones

MUSICAPP podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, bastando para su vigencia la sola publicación en el sitio de los términos modificados, sin perjuicio de que dichas modificaciones serán notificadas previamente a los usuarios. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas podrá solicitar la cancelación de su cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso y sus modificaciones posteriores.

5. Avisos

Cada usuario registrado podrá identificarse como particular (persona natural) o tienda, y publicar avisos en la plataforma. Estos avisos podrán ser del tipo comprar, trueque, encontrado, vender o servicio, característica que se mostrará visible tanto en los resultados de búsqueda, como en la descripción del mismo aviso.

Los avisos serán organizados en categorías y subcategorías, y ordenados por fecha de publicación. Avisos más recientes aparecerán listados primero que avisos más antiguos. Las categorías principales son: estudio, servicios, micrófonos, guitarras, bajos, baterías y percusión, pianos y teclados y audio pro. Estas pueden ser consultadas en la sección “categorías” de la plataforma.

Los avisos se diferencian en simples y destacados. Los primeros serán libres de costo para el usuario, quien podrá publicar tantos como quiera.

Los avisos destacados aparecerán en una sección independiente y especial de los resultados de búsqueda de cada categoría. Esta sección destacada aparecerá primero en los resultados de búsqueda. Para que un usuario pueda publicar avisos destacados, deberá primero adquirir un paquete (véase Paquetes).

Ambos tipos de avisos tendrán una vigencia máxima de 60 días desde la fecha de publicación, pasados los cuales, el usuario podrá renovar dicho aviso, sin costo alguno. Un aviso destacado, transcurridos 60 días desde su publicación, podrá ser renovado como aviso simple, o como aviso destacado, previa compra de un paquete.

Para cada aviso, el usuario deberá detallar categoría, subcategoría, precio, condición del artículo, marca, tipo de precio, y tipo de envío, además de añadir fotos representativas del aviso. Si este se tratase de un artículo, fotos que den cuenta de su estado. 

Otros campos disponibles, pero opcionales son: etiqueta, modelo, número de serie y descripción. Ante la falta de llenado de uno o más de estos campos obligatorios, el usuario no podrá publicar el aviso. Para finalizar, el usuario deberá incluir su nombre, número de teléfono, región y ciudad/comuna. 

Realizado lo anterior, el usuario podrá publicar el aviso.

Vale decir que, en toda publicación, el usuario se hace responsable de la información que proporciona. MUSICAPP no se hará responsable ante la divulgación de información falsa que los usuarios publiciten en sus avisos. Asimismo, MUSICAPP se reserva el derecho de eliminar publicaciones notoriamente falsas o denunciadas por otros usuarios como falsas, contrarias a la ley o a estos términos y condiciones. 

6. Paquetes

Los paquetes son conjuntos de características dentro de la plataforma, orientadas a entregar mayor exposición a los avisos publicados. Todo usuario tendrá el derecho a adquirir paquetes para dar mayor exposición a uno o más avisos, y podrán ser adquiridos directamente a través de la plataforma.

Los paquetes se diferencian en tipo (básico, plus y pro), y tienen un precio y una cantidad fija de características, cuyo detalle puede ser consultado en la sección “paquetes” de la plataforma. Cada paquete, según su tipo, tendrá una vigencia distinta, y éstos podrán ser utilizados sin ninguna restricción, en cualquier momento dentro de su período de vigencia, el cuál comenzará desde el momento en que sea adquirido.

Terminado el período de vigencia, el paquete quedará automáticamente deshabilitado, independiente de si este ha sido utilizado completa o parcialmente.

En el caso de adquirir un paquete, el usuario se hace responsable de hacer uso de él durante el período de vigencia y del modo que estime conveniente. Estos paquetes no serán reembolsables ni transferibles a otros usuarios.

Las características que componen los paquetes son: 

  • Capacidad de publicar avisos destacados: el usuario podrá publicar uno o más avisos destacados según el tipo de paquete. Cada aviso destacado tendrá una vigencia máxima de 60 días desde la fecha de publicación. La vigencia del aviso destacado (una vez publicado), es independiente de la vigencia del paquete, por lo que un aviso destacado puede permanecer activo aun cuando el paquete con el que se haya generado haya expirado.
  • Capacidad de “boostear” avisos: mediante esta función, el usuario podrá elevar uno o más avisos a la primera posición de la subcategoría que les corresponden, cuyo efecto será inmediato una vez activada esta función. El aviso permanecerá en la primera posición hasta que otro usuario decida “boostear” un aviso en la misma subcategoría, en cuyo caso bajará de posición tantas veces como otros usuarios repitan este procedimiento, o bien tantas veces como nuevos anuncios se publiquen en dicha subcategoría. El usuario podrá “boostear” un aviso tantas veces como quiera, sin un mínimo de tiempo entre cada “boost”.
  • Capacidad de añadir imágenes a uno o más avisos: por defecto, cada usuario podrá agregar 5 fotos a cada publicación, lo cual puede ser ampliable mediante el uso de paquetes.

7. Artículos y servicios permitidos

MUSICAPP es una plataforma diseñada especialmente para los amantes de la música. Por lo tanto, todos los artículos o servicios que se listen en la plataforma deben estar directamente relacionados al mercado musical. Esto incluye, a modo de ejemplo y de forma no taxativa, equipos de audio y sonido, instrumentos musicales, repuestos y accesorios de estos, computadores y software orientado a la producción musical, así como también servicios de sonido en vivo, producción, edición, mezcla, masterización y clases particulares, entre otros. La completa lista de productos y servicios puede ser revisada en la sección “categorías” de la plataforma. MUSICAPP se reserva el derecho de dar de baja cualquier aviso que no cumpla con las categorías establecidas, independiente del tipo de aviso y sin derecho a reembolso en caso de que el usuario haya utilizado alguna de las características adquiridas mediante un paquete.

8. Artículos y servicios prohibidos

Quedará estrictamente prohibido publicar la venta de artículos y servicios ajenos al mundo de la música.

De la misma forma, no se aceptarán artículos ilícitos como drogas, armas, documentos falsificados, etc., ni tampoco servicios como prostitución o tráfico de personas. Usuarios que a su haber presenten numerosos avisos dados de baja por el equipo de MUSICAPP, arriesgarán el cierre permanente de su cuenta, sin opción de apelación ni reembolso de cualquier paquete que hubiesen adquirido.

9. Usuarios

Si bien un usuario puede entenderse como cualquier persona natural que navega por la plataforma, para efectos de las características y funcionalidades que aquí se describen, se entenderá como usuario, toda persona, natural o jurídica, que se haya registrado y tenga un perfil asociado a su cuenta.

Todos los usuarios tienen acceso a las mismas funcionalidades dentro de la plataforma, independiente de la antigüedad de su cuenta. Éstos podrán publicar avisos; comprar y hacer uso de paquetes; contactarse directamente con otros usuarios mediante un chat habilitado en la plataforma (cuyo contenido de conversaciones estará cifrado de extremo a extremo), y calificarse mutuamente (véase “calificaciones”).

Además, todo usuario podrá agregar información personal en su perfil, información que luego será visible en cada aviso que publique. Esto incluye una breve biografía y links a redes sociales (Facebook, Instagram o sitio).

Otros datos personales sensibles como el RUT, no serán visibles en los avisos publicados en MUSICAPP.

10. Calificaciones

Con el fin de mejorar la experiencia para los usuarios de la plataforma, éstos tendrán la posibilidad de calificar a otros usuarios con quienes hayan hecho tratos (compra, venta, trueque, etc.), según una escala de 1 a 5, siendo 1 la calificación más baja, y 5, la más alta. Además, podrán agregar un comentario en cada calificación. El promedio de las calificaciones individuales de cada usuario dará lugar a una calificación global, que será exhibida en cada publicación que este usuario haga.

Un usuario puede calificar a otro solamente una vez, independiente de cuántos tratos realicen entre ellos. Un usuario no se podrá autocalificar. 

Las calificaciones podrían ser apelables ante una eventual disputa, para la cual MUSICAPP actuará de mediador y solicitará evidencia que justifique dicha apelación, la cual podrá resolverse dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Dependiendo de la resolución que haga el equipo de MUSICAPP, una resolución podrá ser aprobada (y mantenida), o rechazada y eliminada. En caso de que alguno de estos hechos constituya falta, delito o sea objeto de cualquier litigio, MUSICAPP no se obliga a ser parte ni testigo de los procedimientos judiciales, arbitrales o administrativos que puedan surgir como consecuencia de la disputa entre el comprador y el vendedor, sin perjuicio del derecho de MUSICAPP de denunciar, por cuenta propia, cualquier hecho constitutivo de delito ante las autoridades competentes.

MUSICAPP se reserva el derecho de cancelar la suscripción de cualquier usuario que tenga numerosas calificaciones negativas, numerosas o significativas denuncias por parte de otros usuarios, o que haya infringido en cualquier forma estos términos y condiciones, sin opción de apelación ni reembolso de cualquier paquete que hubiese adquirido. 

11. Tratos

MUSICAPP es una plataforma para listar avisos de compra y venta, facilitando el contacto entre pares. Por lo tanto, todo trato originado a partir del contacto entre pares es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. Dado que MUSICAPP actúa solamente como un ente facilitador y no mediador, salvo respecto al apartado de calificaciones, no se responsabilizará ante eventuales desacuerdos entre las partes.

Se aconseja por tanto a los usuarios, hacer tratos con otros usuarios cuya calificación global sea favorable.

Dado que los tratos serán llevados a cabo de forma privada entre las partes, MUSICAPP no recolectará comisión de ningún tipo, ya sean avisos simples o destacados.

12. Exención de responsabilidad

Los servicios de MUSICAPP se limitan a la intermediación entre vendedores y compradores, a la provisión de un espacio virtual donde estos puedan comprar y vender, pero sin involucrarse directamente en la transacción. En consecuencia, MUSICAPP no tiene control ni tampoco se responsabiliza por la calidad, disponibilidad y seguridad de los productos o servicios ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad legal o autorización de los vendedores para realizar una venta, su cumplimiento de la leyes tributarias, laborales, sanitarias ni de toda otra norma aplicable a la venta comercial, ni tampoco respecto de la capacidad de los compradores para realizar el pago. Sin perjuicio de que MUSICAPP, con la ayuda de las denuncias de los mismos usuarios, realizará sus mejores esfuerzos con tal de evitar que dentro de la plataforma existan conductas fraudulentas, no asegura que las transacciones entre usuarios estén absolutamente libres de tales. 

MUSICAPP tomará todas las medidas a su alcance para velar por la legalidad y buena fe de las transacciones que tengan lugar en la plataforma, pero limitándose a mediar las calificaciones y/o evaluar la suspensión temporal o definitiva del usuario del sitio cuando las denuncias lo ameriten, sin embargo, no se hará parte en acciones legales ni tomará responsabilidad alguna por infracciones o incumplimientos que pudieren generarse entre comprador y vendedor.

MUSICAPP no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. Como toda transacción en línea, existen riesgos de tratar con personas que actúan bajo una identidad falsa. MUSICAPP toma todas las medidas posibles para evitar estas situaciones, pero no garantiza la imposibilidad de que tales situaciones ocurran. Los usuarios se comprometen a aceptar estos riesgos y liberan a MUSICAPP de toda responsabilidad por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio que estén fuera de su control. En consecuencia, se insta a todo usuario a tener precaución, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar el sitio.

13. Capacidad

Todo usuario, al aceptar estos términos y condiciones declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. Asimismo, quien inscribe un usuario como empresa, declara tener poder suficiente para contratar a nombre de ella y de obligarla en los términos de este acuerdo.  

Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de MUSICAPP sólo bajo la supervisión de un adulto. En todo caso, el usuario deberá corresponder a una persona mayor de edad quien será responsable de cualquier actividad que lleve a cabo en el sitio.

14. Declaraciones del usuario.

Por el presente acuerdo, el usuario acepta y declara que:

  1. No está comprando ni vendiendo directamente a MUSICAPP, sino directamente a los usuarios con quienes acuerda una compra o venta. 
  2. Ha leído y comprende la descripción de los productos que adquiere, y de las políticas o descripciones de entrega, devolución y garantías propias del usuario con quien acuerda una transacción. Cada vendedor de MUSICAPP tiene sus propios plazos de procesamiento, pago y envío, por lo que, antes de adquirir un producto, el comprador debe asegurarse de conocer dicha información, y en caso de duda, debe comunicarse directamente con el vendedor para resolver sus inquietudes.
  3. La información de los productos o servicios que ofrece no es falsa, inexacta ni engañosa.
  4. Los productos o servicios que ofrece no son ilegales, falsificados, robados, no infringen ningún derecho de autor, patente, marca, secreto comercial, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. En este sentido, el vendedor se obliga a mantener a MUSICAPP indemne de todo reclamo al respecto.
  5. En caso de que el usuario pertenezca a una empresa o persona jurídica, ésta última será la única responsable por sus trabajadores, socios y dependientes que tengan acceso al usuario y se compromete a que estos respetarán en todo momento este acuerdo, sus modificaciones posteriores y todo otro acuerdo particular que pudiere celebrar con MUSICAPP en el futuro. Asimismo, no existirá relación de dependencia ni subordinación entre MUSICAPP y los dependientes o trabajadores de dicha empresa usuaria, siendo ésta última la única responsable de todas las obligaciones laborales, previsionales y de cualquier otra índole respecto de quienes actúen en la plataforma bajo el nombre de dicha empresa. 
  6. MUSICAPP y el usuario son contratistas independientes y que entre estos no existe ningún vínculo laboral, de agencia, asociación, franquicia ni ningún otro tipo de vínculo que no sea el de la prestación de los servicios expresados en este documento. 

15. Garantía de servicio.

MUSICAPP no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al sitio. El funcionamiento de este podría verse afectado por factores fuera del control de MUSICAPP, del cual éste último no se hará responsable. Las transacciones que pudieren verse afectadas por una falla del sitio se analizarán y resolverán caso a caso, mediante la demostración de que la transacción fue efectivamente interrumpida por alguna falla del sistema. MUSICAPP no será responsable por ventas hipotéticas que no pudieren efectuarse durante una caída del sitio, ni tampoco por aquellas que no pudieren llevarse a cabo por un uso indebido de la plataforma.

16. Terminación del Servicio

MUSICAPP se reserva el derecho de cancelar la suscripción de un usuario, sin previo aviso ni trámite alguno, cuando tome conocimiento de una infracción de su parte a estos Términos y Condiciones o a la ley, de tratos indebidos con otros usuarios, de usos indebidos del sitio u otras circunstancias que alteren el normal y adecuado funcionamiento de www.musicapp.cl.

Cima