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Recomendaciones de Seguridad

Recomendaciones de seguridad


Nuestra principal preocupación es hacer de MUSICAPP un entorno seguro para compradores y vendedores. Por ello, hemos implementado medidas de seguridad que iremos robusteciendo con el tiempo, y con las que esperamos desincentivar conductas fraudulentas que puedan perjudicar a nuestros usuarios.

No obstante, considerando que MUSICAPP es un ente facilitador y no mediador, aconsejamos a nuestros usuarios prestar atención a las siguientes recomendaciones, a fin de evitar ser víctimas de fraudes o estafas.


Sobre nosotros

Nuestro canal de comunicación oficial corresponde a la dirección de correo electrónico [email protected]. Sospecha de cualquier otro remitente que diga ser parte de MUSICAPP. Jamás te pediremos que entregues tu contraseña y/o datos personales vía correo electrónico. Tampoco te contactaremos por Whatsapp.


Recomendaciones para compradores

Lo primero que debieses observar es el título y descripción del artículo/servicio. Revisa que ambos estén bien escritos, en cuanto a redacción y ortografía. Si te topas con un aviso que no cumple con lo anterior, sospecha.

En el caso de artículos, revisa también que el vendedor haya listado correctamente la marca, modelo y número de serie del artículo, si corresponde. En el caso de una guitarra, por ejemplo, preocúpate de revisar en internet que el número de serie exista y pertenezca al modelo listado.

Preocúpate de revisar la calificación global del usuario. Siempre será mejor hacer tratos con alguien que ya tenga validación de otros pares. Si ves un aviso perteneciente a un usuario con calificación global baja, sospecha.

En lo posible, busca realizar el(los) trato(s) de manera presencial. Si tú y el comprador viven en ciudades o regiones distintas, considera siempre solicitar un comprobante de envío del ítem.

Frente a cualquiera de los puntos anteriores, puedes reportar el anuncio directamente desde la página de la publicación. Evita abusar de esta función, y solo hacer uso de ella en caso de certeza. De lo contrario, estarás perjudicando al vendedor.

Finalmente, evita hacer tratos con personas que se encuentren fuera del país. MUSICAPP es una plataforma chilena, que busca facilitar la compra y venta de artículos entre pares con residencia en el país. Por ello, evita hacer tratos con usuarios que soliciten pagos mediante de plataformas extranjeras como Western Union, Stripe, etc.


Recomendaciones para vendedores

Evita hacer tratos con usuarios que no muestren interés por saber más detalles del producto. Si el comprador insiste en realizar la compra sin antes preguntar mayores detalles del producto, sospecha.

En lo posible, busca realizar el(los) trato(s) de manera presencial. Si tú y el comprador viven en ciudades o regiones distintas, considera lo siguiente:

  • Las transacciones efectivas aparecerán reflejadas en tu banco como parte del “saldo disponible”, y NO como “saldo retenido” o “contable”. Ante cualquier duda, contacta a tu banco.
  • Si tú estás vendiendo, evita transferir dinero a la otra persona bajo la excusa de “vincular cuentas bancarias”. Eso no existe, y es una forma recurrente de estafa que consiste en solicitarle al vendedor que él transfiera un pequeño monto al comprador, quien supuestamente se lo devolverá junto al valor del ítem en cuestión, luego de que ambas cuentas bancarias se hayan vinculado. Como es de esperarse, el supuesto comprador desaparece al momento de recibir la transferencia.
  • Evita aceptar cheques, ya que es un medio de pago difícil de verificar.
  • Haz el envío del producto únicamente después de haber recibido la totalidad del importe por el artículo. Si se trata de un servicio, como mezcla, por ejemplo, evita enviar el trabajo completo hasta recibir la totalidad del pago.

Evita entregar al comprador cualquier tipo de contraseña u otros datos personales y preocúpate de revisar su calificación global de usuario. Siempre será mejor hacer tratos con alguien que ya tenga validación de otros pares.

Finalmente, evita hacer tratos con personas que se encuentren fuera del país. MUSICAPP es una plataforma chilena, que busca facilitar la compra y venta de artículos entre pares con residencia en el país. Por ello, evita recibir pagos mediante de plataformas extranjeras como Western Union, Stripe, etc.

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